pashov.net/code|Blog Archives

Tag Archives: хостинг

Others

Бг Съпорт

Published by:

Съпорта си е трудно перо във всеки бизнес ама колко да е труден толкова. Прилагам комуникацията ми с host.bg за проблем, който имах с един сайт който хоствам там. Не го поствам тук, за да им се подигравам на очевидно лошия сървис ами по-скоро за забавление:

Запитване от: xxxxxx на 9 Jun 2015 в 11:05
Здравейте,

губят ми се файлове и информация (снимки, новини) които съм качвал през админски панел в сайта и за съжаление дори с бекъпи не мога да ги възстановя. От друга страна по папките виждам разни xml файлове които са скриптове. Затова искам да погледна логове на кой какво е качвал и трил в сайта, но не намирам такива. Файловете пак казвам са качвани през админски панел, а не фтп клиент. Лога за хостинг активност също ми е празен.

Поздрави,
Ивайло Пашов
========================================
Отговор от: xxxxxxxx на 9 Jun 2015 в 11:35
Здравейте,

Моля проверете сега.

С уважение,
xxxxxxxx
Техническа поддръжка
Host.bg
=========================================
Запитване от: на 9 Jun 2015 в 11:55
Здравейте,

не намирам нищо – къде трябва да видя.

Искам да видя логове кой какво е качвал и трил в която и да е папка за последния месец? Има ли такива?
=========================================
Отговор от: xxxxxxxx на 9 Jun 2015 в 13:26
Здравейте,

Всичките налични логове може да видите през контролния панел на адрес admin.host.bg

Пишете ни, ако имате нужда от още нещо.

С уважение,
xxxxxxxx
Техническа поддръжка
Host.bg
==========================================
Запитване от: на 9 Jun 2015 в 14:11
Вижте:

1. Питам за конкретни логове – кой е трил или добавял файлове в моя сайт. На кое казвате всички налични не знам. Трябват ми тези за които питах.
2. admin.host.bg е сайт с доста фунционалности – да ми кажете че логовете са някъде там е като да ми кажете всичката налична информация е в гугъл.

Моля бъдете конкретен по въпросите които питам или ще трябва да ескалирам тикета.

Поздрави
===========================================
Отговор от: xxxxxxxx на 9 Jun 2015 в 14:31
Здравейте,

Може да видите вашия FTP лог през Контролен Панел > Лог на FTP достъпа. Прегледахме логовете, но забелязваме че няма налични логове за вашия акаунт.

С уважение,
xxxxxxxx
Техническа поддръжка
Host.bg
============================================
Запитване от: на 9 Jun 2015 в 22:05
Здравейте,

ако видите първото ми съобщение от 9 Jun 2015 в 11:05 ще видите че там пише

“Затова искам да погледна логове на кой какво е качвал и трил в сайта, но не намирам такива. Файловете пак казвам са качвани през админски панел а не фтп клиент”

при което ми отговаряте с
“Всичките налични логове може да видите през контролния панел на адрес admin.host.bg” и след това
“Може да видите вашия FTP лог през Контролен Панел > Лог на FTP достъпа”

Аз трудно мога да си представя по- неизчерпателен и неточен отговор – искам да ми дадете контакт на Вашия супервайзор.